Dor = Problema de Pesquisa

Não importa se você está desenvolvendo um aplicativo ou uma política pública ou coordenando um time de colaboradores remoto. Um problema comum é como fazer com que aquilo que você planejou funcione na prática.

Isso significa considerar que você está planejando para pessoas com atitudes, valores, comportamentos e competências plurais. Mais do que isso, é fundamental conhecer essas pessoas e o modo como elas acessam, interagem e se envolvem com aquilo que você projetou muito bem no plano das ideias.

No contexto de digitalização de processos, serviços e produtos, é preciso considerar ainda como as habilidades digitais (literacias) podem determinar essa experiência.

Com isso em mente, o desafio é aproximar seu projeto da experiência vivida na ponta, e vice-versa, em um processo de constante aprendizado e evolução entre quem planeja e quem vivencia esse planejamento. Nós podemos ajudar.

Suas dores são o ponto de partida para o desenho de nossas pesquisas qualitativas. Transformamos essas dores em perguntas de pesquisa, elegendo a metodologia mais adequada para acessarmos as respostas que embasam nossas análises.

Dores que ajudamos a solucionar

Interface Consumidores

• Quais as barreiras para acesso e adoção de meu produto ou serviço?
• Como otimizar o engajamento com meu produto ou serviço?
• Como melhorar a experiência de meu usuário?
• Como aumentar a percepção de valor de meu produto e serviço?
• Como adequar minha comunicação?
• Como testar a escalabilidade em diferentes públicos-alvos?

Gestão Pública

• Como tornar minha gestão inclusiva e participativa?
• Como o território impacta o acesso e a experiência de meu usuário?
• Como os níveis de literacia impactam a experiência de meu usuário?
• Como melhorar a experiência do meu usuário?
• Como aumentar o valor percebido de minha política pública?
• Como planejar com base em dados qualitativos?

Governança Corporativa

• Como extrair a melhor performance dos trabalhos remoto e híbrido?
• Como mapear processos informais e aprender com eles?
• Como aprimorar minha governança e a adesão de colaboradores?
• Como mensurar e otimizar a eficiência da comunicação e adesão a processos nos diferentes níveis hierárquicos?
• Como promover envolvimento com a cultura da empresa?

Os 60+

• Como desenvolver soluções digitais para os 60+?
• Como promover a inclusão digital dos 60+?
• Como capacitar para uso de serviços bancários digitais?
• Como capacitar para uso de telemedicina?
• Como capacitar para uso de governo digital?
• Como inserir os 60+ em projetos corporativos?

Exemplos de Entregas

Consumidores

Mapeamento das condições de acesso, apropriações, usos e potencialidades implicados no consumo a partir da perspectiva de consumidores reais em seus contextos espaço-socioculturais.

Cidadãos

Análise dos impactos dos três níveis de literacia (acesso, uso, benefícios) para o desenho ou melhoria de políticas públicas com o desafio de empoderar cidadãos para a participação além dos dados.

Colaboradores

Diagnósticos sobre cultura, processos, comunicação e capacitação dentro das empresas a partir da análise da experiência dos colaboradores com apontamento de dores e oportunidades.